Compras pela Loja Virtual (Site):

A Política de Troca e Devolução da Fetron baseia-se no código de defesa do consumidor em seu artigo 49.

“ Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Em caso de arrependimento da compra pelo site o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento, através do nosso fale conosco e solicitar o cancelamento da compra e devolução do produto.

É importante que o Cliente informe neste contato o número da nota fiscal e o nome completo do Produto, além de confirmar seus dados pessoais.

Requisitos para casos de devolução:

No máximo 7 dias corridos da data da entrega

O produto não pode apresentar indícios de utilização, estar completo e sem danos, com embalagem original e sem avarias, acessórios, manuais e certificados de garantia

O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

A Fetron Automação e Elétrica comercializa e Fabrica os produtos. O fabricante é responsável por resolver problemas decorrentes da fabricação.

Portanto em caso de vício ou defeito, o produto deverá ser encaminhado diretamente à assistência técnica do fabricante pelo próprio consumidor.